五月的最后一周，镇店出了点事。
那天下午，王秀芹正在店里整理货架，一个四十多岁的妇女冲进来，手里拎着一件衬衫，脸色铁青。
“你看看！这就是你们卖的好衣服！”妇女把衬衫往柜台上一拍，“才穿了两天，洗了一次，就变成这样了！”
王秀芹拿起衬衫一看，心里咯噔一下。那是一件浅蓝色的的确良衬衫，领口和袖口处褪色严重，有的地方发白，有的地方还泛黄。她记得这件衬衫，是上个星期卖给这位顾客的。
“大姐，您别急……”王秀芹想解释。
“别急？我花了六块五买的，穿了两天就不能穿了！你们这不是坑人吗？”妇女的声音越来越大，引来路人围观。
王秀芹脸涨得通红，手忙脚乱。她不知道该怎么处理，只能一个劲地说“您别急”。妇女不依不饶，非要退钱。
围观的人越来越多，有人在议论，有人说“这家店的衣服质量不行”。王秀芹急得快哭了。
这时，王志兴正好送完货路过镇店。他看见围了一堆人，赶紧挤进去。
“大嫂，怎么了？”他问。
王秀芹把事情说了一遍。王志兴拿起那件衬衫看了看，又看了看妇女，说：“大姐，这衣服确实褪色了，是我们的问题。您别生气，我们给您换一件新的，或者退钱，您说了算。”
妇女愣了一下，没想到对方这么爽快。
“换一件吧。我不要这件了。”
“行。”王志兴从货架上拿了一件同款的衬衫，递给妇女，“大姐，这件您看看，有问题随时来找我们。”
妇女接过衣服，检查了一下，满意地点点头，走了。
围观的人也散了。王秀芹松了一口气，瘫坐在椅子上。
“志兴，幸亏你来了。我都不知道怎么办。”
“大嫂，以后遇到这种事，别慌。”王志兴说，“先道歉，然后问客人要换还是要退。咱们做生意的，不能跟客人吵架。一件衣服没多少钱，把名声搞坏了就亏大了。”
王秀芹点点头，把王志兴的话记在心里。
晚上，王志兴把这件事告诉了徐正良。徐正良听完，皱了皱眉。
“质量问题？那批衬衫是从林姐那里进的？”
“对。同一批进了五十件，之前没听人反映褪色。”王志兴说。
“明天我去一趟义乌，找林姐问清楚。”徐正良说，“镇店那边，你多盯着点。大嫂刚上手，遇到事容易慌。你跟她说，以后再有质量问题，先退货，再联系我。”
第二天一早，徐正良坐火车去了义乌。
找到林姐，他把褪色衬衫的事说了。林姐接过衬衫看了看，眉头皱起来。
“这是那批货里的？”林姐翻看衬衫的洗标，“这批货是广州那边来的，我当时抽检过几件，没发现褪色。可能是个别批次的问题。”
“林姐，我不是要追究谁的责任。我就是想问，这批货还能不能卖？如果还有问题，我得下架。”
林姐想了想，说：“正良，这样吧。这批货剩下的，你全部退给我。我给你换一批新的，保证质量。差价我补给你。”
“不用差价，换货就行。”徐正良说，“林姐，咱们合作快一年了，我信你。”
林姐感动地拍拍他的手：“正良，你这个人实在。以后你的货，我每件都仔细检查，不让你为难。”
换完货，徐正良又进了几十件新款夏装，搭着顺风车带回县城。
回到村里，他把新货送到镇店。王秀芹看见他，眼眶红了。
“正良，昨天的事，是我没处理好。给你丢脸了。”
“大嫂，您别自责。”徐正良安慰她，“刚开始看店，遇到事不知道怎么办，正常。以后再有质量问题，您直接退货，不用跟客人争。损失算我的。”
“那不行，是我卖出去的，怎么能让你承担？”
“大嫂，咱们是一家人，不分你我。”徐正良说，“您把店看好，就是帮了我大忙。”
王秀芹擦了擦眼睛，点了点头。
经过这件事，王秀芹像变了个人。她开始主动检查每件衣服的质量——扣子缝得牢不牢、拉链顺不顺、有没有线头、会不会褪色。她还买了一块小布料，专门用来测试会不会掉色。
“大嫂，您这是干什么？”王志兴来送货，看见她在搓布料，好奇地问。
“试试会不会掉色。”王秀芹认真地说，“不能再让客人来找我退货了，丢不起那人。”
王志兴笑了：“大嫂，您这认真劲，比我姐夫还厉害。”
六月中旬，镇店来了一个老顾客——就是之前买棉袄的老太太。她这次带着女儿来，给女儿挑了一件碎花裙子。
“老板，上次我儿子穿了你家的棉袄，说暖和得很。”老太太笑着说，“这次给我闺女挑一件。”
王秀芹赶紧迎上去，帮老太太的女儿推荐了几款裙子。最后选中了一件淡黄色的碎花裙，七块钱。
“大姐，您穿这个颜色好看，衬肤色。”王秀芹一边包衣服一边说。
老太太的女儿对着镜子照了照，满意地点点头。
付了钱，老太太拉着王秀芹的手说：“老板，你这人实在，我以后都在你家买。”
王秀芹送走母女俩，站在门口看着她们的背影，心里暖暖的。
她想起自己刚来店里的时候，连价签都认不全。现在，她已经能跟客人聊天、推荐款式、处理退货了。虽然还是会有手忙脚乱的时候，但心里不慌了。
月底，徐正良来镇店对账。
王秀芹把账本递给他，又拿出一个小本子。
“正良，这是我记的质量检查记录。每批货来了，我都抽几件试洗，看看会不会掉色。有问题的我就挑出来，不卖。”
徐正良翻了翻那个小本子，上面歪歪扭扭地写着日期、货品、检查结果。虽然字不好看，但一笔一划，清清楚楚。
“大嫂，您做得比我好。”徐正良由衷地说。
“我就是不想给你丢脸。”王秀芹说，“你信任我，把店交给我，我不能让你失望。”
徐正良看着她，想起一年多前，大嫂还在家里种地、喂鸡、洗衣做饭。现在，她站在柜台后面，穿着整洁的衣服，说话有条有理，整个人都不一样了。
“大嫂，下个月开始，您的工钱涨到五十块。”
“五十块？”王秀芹愣了一下，“太多了。”
“不多。您值这个价。”