第040章:守拙初鸣
小雅成功安抚情绪崩溃企业主的事件,像一颗投入平静湖面的石子,在“守拙堂”内部激起了层层涟漪。它不仅证明了前台岗位的重要性,更让所有成员直观地感受到,他们所践行的这套看似玄妙的理念,在真实的商业场景中拥有何等强大的力量。
陈禹意识到,随着团队规模的扩大和业务复杂度的提升,需要建立一个机制,将个人的经验转化为团队的财富,将零散的认知凝聚成共同的理念。于是,他决定召开“守拙堂”成立以来的第一次全体复盘会议。
周五下午,阳光西斜,将“守拙堂”渲染得一片温暖祥和。核心训练区被临时布置成了会议场所,几张蒲团围成一个圆圈,中间摆放着茶具和些许茶点,气氛庄重而不失温馨。陈禹、苏瑾、杨帆、小雅、阿哲五人围坐一圈,就连平时几乎不离工位的阿哲,也略显拘谨但认真地坐在其中。
会议由苏瑾主持,她开门见山:“今天我们开这个会,目的是复盘近期的工作,尤其是星耀科技委托和小雅接待客户这两个典型案例。希望大家畅所欲言,分享经验,也提出遇到的问题,我们一起探讨改进。”
杨帆率先发言,语气兴奋: “我先说说星耀科技这个案子!太经典了!师兄的‘磐石计划’简直是神来之笔!谁能想到,站桩呼吸就能顶住百万年薪的挖角?我现在出去跟人说,人家都以为我吹牛!”他挥舞着手臂,“这说明咱们的路子走对了!高端企业服务,市场巨大!我觉得,我们可以把‘磐石计划’包装成标准化产品,向更多面临人才流失风险的公司推广!”
陈禹微微颔首,示意杨帆记录下这个想法,但补充道:“推广可以,但需谨慎。每个企业的情况不同,团队气场各异,‘磐石计划’的核心在于‘因材施教’,而非生搬硬套。我们需要积累更多案例,提炼出更具普适性的方法论,同时保持定制化的内核。”
苏瑾接过话头,她的分析更为冷静系统: “星耀案例的成功,是内外结合的结果。陈老师的内部干预是基石,但外部情报也起到了关键作用。它提醒我们,未来的企业服务,必须建立自己的信息搜集和分析能力。阿哲的加入,正是为了弥补这块短板。”她看向阿哲,“阿哲,你接手信息支持工作也有一段时间了,感觉如何?有什么困难?”
突然被点名,阿哲身体微微一僵,下意识地推了推眼镜,声音比平时更小了些:“还……还好。技术上的问题……不大。就是……有时候苏姐要的信息,渠道比较……偏,需要时间。还有……”他犹豫了一下,鼓起勇气说道,“我觉得……我们是不是应该……建立自己的内部数据库?把接触过的案例、人物关系、甚至一些……气场特征(他努力寻找合适的词)数据化,这样以后查询和分析会更高效。”
阿哲的建议让陈禹和苏瑾眼前都是一亮。这个想法极具前瞻性,将“守拙堂”独特的认知体系与现代信息技术结合,能极大提升未来的工作效率和决策准确性。
“很好的建议,阿哲。”陈禹肯定道,“这件事由你牵头,苏瑾配合,可以先做一个初步的架构设计。”
受到鼓励,阿哲苍白的脸上泛起一丝不易察觉的红晕,轻轻点了点头。
话题自然转向了小雅之前的出色表现。
杨帆抢着说:“小雅那天真是太帅了!那个老板进来的时候跟个炸药包似的,我都准备硬扛了,结果小雅几句话,一杯水,就让他坐下来了!后来还跟着做呼吸!这要是换成别的公司前台,估计早就吓哭或者叫保安了!”
小雅被夸得有些不好意思,脸颊微红,轻声说:“其实……我当时也没想那么多。就是觉得那位先生太痛苦了,他需要的可能不是一个立刻能解决他公司问题的人,而是一个能让他感觉安全、能被理解的地方。我想起陈老师说‘守拙’先要‘安心’,就试着引导他关注呼吸,没想到真的有用。”
她的分享朴实无华,却直指核心。
苏瑾赞赏地看着她:“小雅,你做得非常好。你用实际行动诠释了什么是‘情绪缓冲’和‘初步安定’。你的亲和力与对身心之学的理解,是我们对客服务中非常宝贵的一环。以后这类情绪激动的客户,可能还会出现,你的经验值得总结推广。”
陈禹也缓缓开口,目光扫过众人:“小雅此次应对,看似简单,实则蕴含深意。她未用任何技巧套路,全凭一颗同理之心与自身稳定之气场。这正是‘守拙’之体现——不尚机巧,回归本真,以自身之安定,引动他人之平和。此为我们立身行事之根基,望诸位谨记。”
陈禹的话,将一次具体的成功案例,提升到了理念和文化的高度。众人皆若有所思。
随后,会议进入了自由讨论环节,气氛更加活跃。
杨帆提出了业务拓展的困惑:“现在找上门的业务五花八门,有企业要稳团队的,有个人要治失眠焦虑的,还有像韩总那样家里古董‘闹鬼’的……咱们是不是得有个明确的主营业务方向?不然感觉有点散。”
苏瑾回应道:“表面看似散,但内核是统一的,都是解决‘身心环境’的失衡与麻烦。我们可以将业务大致划分为几个板块:企业安全与风险顾问(由我主导)、个人身心效能优化(陈老师主导)、特殊物品及环境气场调理(陈老师主导),以及由杨帆你负责的客户关系与内部运营,阿哲提供全方位信息支持,小雅负责前台接待与初步沟通。这样既有分工,又不脱离核心。”
陈禹补充道:“苏瑾划分得很好。我们不必自我设限,但需万变不离其宗——‘守拙’智慧的应用。面对不同问题,提取相应‘工具’即可。”
阿哲也小声提出,希望了解更多业务背景,以便更精准地提供信息支持。小雅则建议可以制作一些介绍“守拙”理念和基础身心调节方法的宣传册,方便客户理解。
大家你一言我一语,思维碰撞,不断产生新的火花。原本还有些拘谨的阿哲,在谈到技术问题时,眼神也变得专注而自信。小雅则在讨论中,对自己工作的意义有了更深的理解。杨帆拿着本子飞快记录,感觉思路豁然开朗。苏瑾沉稳地引导着讨论方向,确保不偏离主题。陈禹则大多时间静静聆听,只在关键处点拨一二。
会议最后,陈禹做了总结。
他环视着眼前这四位风格各异、却因“守拙”而汇聚在一起的伙伴,声音平和而有力:
“今日之会,甚好。我们不仅复盘了工作,更明晰了方向,凝聚了人心。”
“观近期之事,可见我‘守拙堂’之道,并非虚言。星耀一案,是以‘内稳’破‘外扰’;小雅接待,是以‘静气’化‘戾气’。其核心,皆在于把握根本,运用智慧,以无形之力,化解有形之困。”
“此即为我等共同践行之‘道’,亦是‘守拙堂’立世之‘魂’。”
他略微停顿,让众人消化这番话,然后继续说道:
“既为同道,当有共守之规,共循之序。今日,我们可初步定下几条规矩,作为我‘守拙堂’之文化基石:”
1. 守正出奇,不违本心。 行事需秉持正道,坚守底线。可用奇谋,但不可失却良知。不为利益所惑,不为强权所屈。
2. 知行合一,重在践行。 理念非空谈,需落实于每一件委托、每一次沟通、乃至自身一言一行之中。
3. 和而不同,互助共进。 我等各有所长,性格迥异,当相互尊重,彼此补台,共同成长。
4. 客户之托,重于泰山。 既接委托,必竭尽全力,以真心换真心,不负信任。
5. 持续精进,永无止境。 无论是个人修为,还是业务能力,皆需不断学习、反思、提升。
陈禹每说一条,在座众人便默默记在心中,感受到一种沉甸甸的分量和清晰的归属感。这五条规矩,简单却深刻,勾勒出了“守拙堂”独特的精神风貌和行为准则。
“望诸位共勉之。”陈禹最后说道,“前路漫漫,挑战犹存。然,只要我等秉持此心,坚守此道,‘守拙’之鸣,必能响彻更广阔的天地。”
会议在一种庄重而充满希望的氛围中结束。
杨帆干劲十足,立刻开始整理会议纪要和阿哲提到的数据库架构思路。苏瑾开始规划业务板块的细化方案。小雅感觉内心更加充实,对未来的工作充满了期待。阿哲则默默回到电脑前,开始着手设计内部数据库的雏形。
陈禹与苏瑾相视一笑,都从对方眼中看到了欣慰。团队的凝聚力、方向感和独特的文化气质,在这场坦诚而深入的复盘会议中,得到了初步的奠定。
“守拙堂”这艘独特的航船,不仅配齐了船员,更拥有了指引方向的罗盘和凝聚人心的船歌,正向着充满未知与可能的未来,稳健启航。
(第四十章 完)