全球智能非遗糕点标准委员会正式成立,林默当选主席,带领各方紧锣密鼓推进《全球智能非遗糕点保护公约》细则制定工作,三大核心框架的细化的工作有序落地,各国本土特色条款也在逐步完善。与此同时,中国非遗糕团的海外市场持续回暖,欧洲、东南亚等地的正品销量稳步提升,仿品市场在协同打击下进一步萎缩,中国非遗的国际口碑得到持续巩固。
但苏晚深知,公约的制定与落地需要时间,而当前中国非遗糕团在海外市场的发展,仍面临着一个关键难题:虽然仿品得到了一定遏制,但海外消费者对中国非遗糕团的正品识别仍有困难,不少海外企业即便经营的是正宗中国非遗糕团,也因缺乏权威认证,难以获得消费者的充分信任;同时,部分海外中小型企业因缺乏规范的工艺管控和溯源体系,难以达到公约核心标准,也无法借助中国非遗的品牌影响力提升竞争力。
为了破解这一难题,推动中国非遗糕团在全球市场的规范化发展,进一步巩固正品口碑,打击仿品生存空间,苏晚结合全球AI非遗技术联盟的技术优势和中国非遗协会的资源,牵头提出了“中国非遗糕团全球认证计划”,计划设计一套科学、便捷、公正的全球认证体系,对海外经营中国非遗糕团的企业进行认证,颁发统一的“中国非遗糕团认证标识”,让海外消费者能够快速识别正品,也帮助合规企业提升品牌影响力,推动中国非遗糕团在全球的标准化、品牌化发展。
“中国非遗糕团全球认证计划,是公约落地的重要配套举措,也是守护中国非遗海外口碑、推动行业规范化发展的关键一步。”苏晚在全球AI非遗技术联盟的工作会议上,详细阐述了认证计划的核心目标,“我们要通过这套认证体系,明确中国非遗糕团的正品标准,简化认证流程,降低合规企业的认证成本,让更多海外企业愿意参与进来,共同守护中国非遗糕团的品牌形象,让仿品彻底失去生存空间。”
林默对苏晚的提议表示全力支持:“认证体系的建立,能够与公约形成互补,一方面让公约的标准落地到具体企业和产品,另一方面也能帮助海外消费者快速区分正品与仿品,进一步提升中国非遗糕团的海外认可度。我会协调标准委员会的各方资源,配合苏晚团队推进认证体系的设计与落地,确保认证标准与公约核心框架保持一致。”
陈曦也说道:“我们团队将全力提供技术支撑,开发线上认证平台,将AI工艺溯源系统与认证体系深度融合,实现材料提交、审核、溯源一体化,简化流程、提高效率,为认证体系的落地提供保障。”
在各方的支持下,苏晚组建了专项工作团队,正式启动中国非遗糕团全球认证体系的设计工作。团队结合中国非遗糕团的工艺标准、公约核心要求,以及海外企业的实际情况,初步拟定了认证流程和材料要求,计划通过“材料提交—审核—公示—认证”四个环节,完成对海外企业的认证工作,确保认证的科学性和公正性。
然而,认证体系的推进并非一帆风顺。当苏晚团队将初步拟定的认证方案,通过全球AI非遗技术联盟,向海外经营中国非遗糕团的企业进行公示和意见征集时,反馈回来的结果却不尽如人意——大部分海外企业对认证计划持观望态度,仅10%的企业表达了参与意愿,核心问题集中在“认证流程复杂”和“担心认证费用过高”两大方面。
“我们仔细看了认证要求,需要提交原料溯源报告、工艺视频、手工步骤证明、企业资质证明、产品检测报告、非遗传承人手记等6项材料,太繁琐了。”新加坡一家经营中国非遗糕团的中小型企业负责人在反馈中说道,“我们企业规模小,人手有限,整理这些材料需要花费大量的时间和精力,而且审核周期要1个月,这段时间我们的经营会受到影响,实在得不偿失。”
类似的反馈不在少数,欧洲、东南亚等地的海外企业纷纷表示,认证流程过于复杂,材料要求过多,审核周期过长,增加了企业的时间成本和人力成本。更让企业顾虑的是,不少企业担心“认证后需要缴纳高额费用”,尤其是中小型企业,本身利润空间有限,难以承担高额的认证成本,即便认证成功,也可能因费用问题难以持续维持认证资格。
“如果认证流程不简化,费用不明确,大部分海外企业都不会愿意参与,认证计划就会流于形式,无法达到预期的效果。”苏晚看着海外企业的反馈意见,语气凝重地对团队成员说道,“我们设计认证体系的初衷,是帮助海外企业规范经营、提升品牌,而不是给企业增加负担。因此,我们必须针对企业反馈的问题,优化认证流程,明确认证费用和权益,消除企业的顾虑,提升企业的参与意愿。”
为了精准解决企业的痛点,苏晚带领团队,逐一梳理海外企业的反馈意见,召开多轮专题会议,研究优化方案。同时,她想到,海外企业尤其是华人经营的企业,在语言沟通、材料准备等方面可能存在障碍,而海外华人糕点师协会长期扎根海外,熟悉海外企业的经营现状和实际需求,邀请他们参与认证流程的评审,或许能提出更具针对性的优化建议。
随后,苏晚通过全球AI非遗技术联盟,联系了海外华人糕点师协会,正式邀请协会的核心成员参与认证体系的流程评审。海外华人糕点师协会对此表示积极响应,协会会长带领10余名资深华人糕点师,与苏晚团队开展了线上线下相结合的评审会议,针对认证流程、材料要求、语言障碍等问题,提出了大量切实可行的建议。
华人糕点师李明,在海外经营中国非遗糕团多年,对海外企业的困境有着深刻的体会。评审会议上,他直言不讳地说道:“苏秘书长,我们海外华人经营中国非遗糕团,最大的心愿就是能够得到消费者的信任,打击仿品。但你们初步拟定的认证流程,确实太繁琐了,而且很多材料我们很难快速准备齐全。另外,很多海外企业的工作人员,中文水平有限,你们提供的材料模板都是中文,我们理解和填写都很困难,这也增加了我们的参与难度。”
李明继续说道:“还有费用问题,我们很多都是中小型企业,利润微薄,如果认证费用过高,我们根本承担不起。其实,我们并不是不愿意参与认证,而是担心认证会增加我们的负担,却得不到相应的权益。我希望你们能够简化流程、降低费用,明确认证后的权益,让我们看到认证的价值——这个认证不是‘门槛’,而是‘帮我们区分正品与仿品,赢得消费者信任’的工具。”
李明的话,说出了很多海外企业的心声,也让苏晚团队更加清晰地认识到认证体系存在的问题。苏晚认真倾听了每一位华人糕点师的建议,逐一记录、梳理,随后带领团队,结合华人糕点师的反馈和海外企业的痛点,从认证流程、材料要求、费用标准、权益保障、语言适配等多个方面,对认证体系进行全面优化。
首先是认证流程的优化,核心是简化流程、提高效率。苏晚团队联合陈曦团队,全力推进“全球认证线上平台”的开发,将认证的所有环节都转移到线上,实现“材料线上提交、线上审核、线上公示、线上领证”的全流程线上化,彻底打破时间和空间的限制,让海外企业能够足不出户完成认证申请。
陈曦团队充分发挥AI技术优势,在平台中融入智能审核模块,对企业提交的材料进行初步智能筛查,筛选出符合基本要求的材料后,再由专业审核人员进行复核,大大提高了审核效率。同时,将审核周期从原来的1个月,大幅缩短至10个工作日,其中智能筛查3个工作日,专业复核5个工作日,公示2个工作日,极大地降低了企业的时间成本,解决了企业“审核耗时过长”的顾虑。
其次是材料要求的简化,重点是减少非核心材料,减轻企业负担。苏晚团队经过研究,决定对“已通过当地食品安全认证的企业”,实行材料豁免政策——这类企业无需提交“原料检测报告”,仅需补充“非遗工艺相关证明”(包括工艺视频、手工步骤证明、传承人手记等)即可,无需重复提交检测材料,减少企业的材料准备工作量。
同时,针对海外企业存在的语言障碍问题,苏晚团队根据华人糕点师的建议,将认证材料模板翻译成英语、法语、日语、马来语等8种常用语言,提供多语言材料模板,企业可以根据自身需求,选择对应的语言模板填写材料,彻底解决了语言沟通障碍,进一步提升了海外企业的参与便利性。
再者是费用与权益的明确,消除企业的费用顾虑,彰显认证价值。苏晚团队经过市场调研,结合海外企业的规模差异,制定了“分级收费”标准,兼顾中小型企业和大型企业的承受能力:小微企业(员工人数少于50人,年营业额低于100万美元),认证年费仅为500美元;中型企业(员工人数50-200人,年营业额100-500万美元),认证年费1000美元;大型企业(员工人数超过200人,年营业额高于500万美元),认证年费2000美元。这一收费标准,远低于全球同类非遗认证的平均成本,最大限度地降低了企业的负担。
与此同时,苏晚团队正式公布了认证企业的专属权益,让企业清晰地看到认证的价值,提升企业的参与意愿。认证企业可享受三大核心权益:一是可合法使用“中国非遗糕团”官方认证标识,该标识将同步纳入AI工艺溯源系统,消费者扫描产品溯源码,即可查询认证信息,增强消费者对产品的信任度;二是可免费接入中国非遗工艺数据库,获取正宗的非遗糕团工艺配方、制作技巧等资源,帮助企业提升产品品质;三是可优先参与中国非遗展会、全球非遗交流活动,对接中国国内的非遗企业和市场资源,拓展海外企业的发展空间。
“分级收费+明确权益,就是要让海外企业明白,参与认证不仅不会增加负担,还能获得实实在在的好处,帮助企业提升品牌影响力、拓展市场、打击仿品。”苏晚在认证方案优化完成后,再次向海外企业公示时说道,“我们希望通过这套优化后的认证体系,让更多海外企业参与进来,共同守护中国非遗糕团的正品口碑,推动中国非遗糕团在全球的规范化、品牌化发展。”
为了进一步验证认证体系的可行性,积累推广经验,苏晚团队决定先在海外市场选取试点,开展认证试点推广工作。经过筛选,最终确定在新加坡和巴黎两个海外市场,选取10家口碑良好、经营规范、愿意积极配合认证工作的海外企业,作为首批认证试点企业。这10家企业中,既有大型连锁企业,也有中小型华人企业,涵盖了不同规模、不同经营模式,能够全面检验认证体系的适配性和可行性。
试点推广工作启动后,苏晚团队安排专人,一对一指导试点企业准备认证材料、操作线上认证平台,及时解决企业在认证过程中遇到的问题。针对部分企业对认证流程不熟悉、材料准备不规范的问题,团队通过线上培训、视频指导等方式,详细讲解认证要求和材料填写规范;针对语言沟通问题,安排多语言工作人员提供全程协助,确保试点企业能够顺利完成认证申请。
新加坡的华人企业“福记糕团”,是首批试点企业之一。负责人王福明经营中国非遗糕团多年,一直致力于推广正宗的中国非遗工艺,但此前因缺乏权威认证,经常被仿品企业冲击,销量受到影响。得知认证试点计划后,他第一时间报名参与:“我经营非遗糕团这么多年,最大的心愿就是让消费者能够吃到正宗的中国非遗糕团,也希望能够得到消费者的信任。苏秘书长团队优化后的认证流程很便捷,费用也很低,而且认证后还有很多权益,这对我们来说,是一个很好的机会。”
在苏晚团队的指导下,王福明很快完成了材料提交工作。由于“福记糕团”已通过新加坡当地的食品安全认证,无需提交原料检测报告,仅补充了非遗工艺视频、手工步骤证明等材料,通过线上平台提交后,仅用8个工作日,就完成了审核和公示,成功通过认证,成为首批获得“中国非遗糕团”认证标识的企业之一。
巴黎的“中法非遗糕点坊”,也是首批试点企业,负责人是一位热爱中国非遗文化的法国人,经营中国非遗糕团已有5年时间。此前,由于语言障碍和流程繁琐,他一直对认证持观望态度,在苏晚团队提供多语言模板和一对一指导后,他顺利完成了认证申请,成为首批通过认证的企业。“中国非遗糕团的工艺非常精美,我一直希望能够把正宗的中国非遗糕团带给法国消费者,但之前很多消费者因为分不清正品与仿品,不敢购买。现在通过认证,有了官方标识,消费者就能放心购买了,这对我的生意帮助很大。”该负责人说道。
经过10个工作日的审核,首批10家试点企业中,有3家企业顺利通过认证,获得了“中国非遗糕团”官方认证标识,成为“正品示范店”。苏晚团队为这3家企业举行了线上认证授牌仪式,全球AI非遗技术联盟、标准委员会、海外华人糕点师协会的代表,以及其他试点企业的负责人,都参与了授牌仪式,见证了这一重要时刻。
授牌仪式上,苏晚说道:“这3家正品示范店,是中国非遗糕团全球认证计划的首批受益者,也是海外中国非遗糕团企业的标杆。我们希望通过这些示范店,让更多海外消费者了解中国非遗糕团的正品标准,让更多海外企业看到认证的价值,积极参与到认证中来,共同守护中国非遗糕团的海外口碑,推动中国非遗文化的全球传播。”
华人糕点师李明,作为海外华人糕点师协会的代表,在授牌仪式上发言:“这3家示范店的诞生,标志着中国非遗糕团全球认证体系的试点推广取得了初步成功。我相信,随着认证体系的不断完善和推广,将会有更多海外企业参与进来,通过认证区分正品与仿品,赢得消费者的信任,让中国非遗糕团的香气,飘遍全球的每一个角落。”
首批通过认证的3家“正品示范店”,在获得认证标识后,迅速将标识张贴在门店显眼位置,印在产品包装上,并通过线上线下渠道进行宣传。消费者看到官方认证标识后,对产品的信任度大幅提升,门店的客流量和销量均出现明显增长。以新加坡“福记糕团”为例,认证后的第一个月,客流量增长30%,销量增长25%,不少消费者表示,“有了官方认证,终于可以放心购买正宗的中国非遗糕团了”。
试点推广的初步成功,极大地提升了海外企业的参与意愿。原本持观望态度的企业,纷纷主动联系苏晚团队,咨询认证相关事宜,申请参与认证;截至试点推广结束,已有30多家海外企业提交了认证申请,参与意愿较之前的10%大幅提升。同时,国际非遗组织、全球智能非遗糕点标准委员会,也对中国非遗糕团全球认证体系的设计和试点推广工作,给予了高度认可。
林默在得知试点推广的成果后,十分欣慰:“苏晚团队做得非常好,认证体系的优化和试点推广,不仅解决了海外企业的痛点,提升了企业的参与意愿,还进一步巩固了中国非遗糕团的海外口碑,为公约的落地提供了有力支撑。接下来,我们可以将试点经验推广到更多海外市场,让更多海外企业参与认证,推动中国非遗糕团在全球的规范化发展。”
苏晚则表示:“试点推广只是第一步,接下来,我们将根据试点企业的反馈,进一步优化认证体系,完善线上认证平台的功能,增加更多语言模板,简化审核流程,降低企业的认证成本;同时,加大认证推广力度,在欧洲、东南亚、美洲等海外市场,逐步扩大认证范围,邀请更多海外企业参与认证,打造更多‘正品示范店’,形成‘认证—规范—提升—推广’的良性循环。”
在优化认证体系的同时,苏晚团队还联合海外华人糕点师协会,开展了认证企业培训工作,为通过认证和即将参与认证的企业,提供非遗工艺培训、品质管控培训、品牌推广培训等服务,帮助企业提升产品品质和经营管理水平,更好地发挥认证的价值。培训过程中,华人糕点师李明等人,结合自身的经营经验,向海外企业分享了非遗糕团的制作技巧、消费者喜好、市场推广方法等,得到了企业的广泛认可。
与此同时,陈曦团队也在持续优化AI工艺溯源系统,将认证信息与溯源系统深度融合,实现“认证标识+溯源码”双重保障。消费者扫描产品溯源码,不仅可以查询产品的原料溯源、制作流程等信息,还可以查询企业的认证状态,进一步提升消费者对产品的信任度;同时,系统还能对认证企业的产品进行实时监控,一旦发现产品品质不符合认证标准,将及时提醒企业整改,确保认证的权威性和严肃性。
苏晚在推进认证体系设计和推广的过程中,始终坚持“以企业需求为导向,以守护非遗为核心”的原则,不断优化完善认证体系,兼顾企业的便利性和认证的严肃性,既降低了企业的参与门槛,又确保了认证的含金量。她深知,中国非遗糕团全球认证体系的建立和推广,不仅是中国非遗海外发展的重要举措,也是全球非遗协同发展的重要组成部分,能够推动中国非遗文化与全球各国文化的交流与融合,让更多人了解中国非遗的魅力。
这天,苏晚坐在全球AI非遗技术联盟的办公室里,看着线上认证平台的后台数据——已有30多家海外企业提交认证申请,其中10家企业已通过审核,获得认证标识;试点城市的正品示范店销量持续增长,消费者的好评率不断提升。她拿起桌上的认证标识样本,心中感慨万千。从最初认证方案遭遇企业抵触,到优化流程、明确权益,再到试点推广取得初步成功,每一步都充满了挑战,但也充满了希望。
她想起了华人糕点师李明说的话,“这个认证不是‘门槛’,而是‘帮我们区分正品与仿品,赢得消费者信任’的工具”。这句话,也正是苏晚设计认证体系的初心。她知道,未来,随着认证体系的不断完善和推广,将会有更多海外企业参与进来,共同守护中国非遗糕团的正品口碑,打击仿品,推动中国非遗糕团在全球市场的持续发展。
此时,新加坡的“福记糕团”门店里,王福明正在向消费者介绍“中国非遗糕团”认证标识的意义,消费者们认真倾听,纷纷驻足购买;巴黎的“中法非遗糕点坊”,负责人正在用中文向法国消费者讲解中国非遗糕团的工艺,脸上洋溢着自豪的笑容;在海外华人糕点师协会的办公室里,李明和其他华人糕点师,正在整理培训资料,准备为更多海外企业提供指导;陈曦团队的工作人员,正在加班加点优化线上认证平台,完善系统功能;林默则在标准委员会的办公室里,协调各方资源,推动认证体系与公约的深度融合,确保两者协同发力,守护全球非遗糕点的传承与发展。
苏晚知道,中国非遗糕团全球认证体系的设计与推广,还有很长的路要走。未来,可能还会面临企业参与度不足、认证执行难度大、仿品企业规避认证等问题,但她无所畏惧。因为她身后,有全球AI非遗技术联盟的支持,有林默、陈曦等志同道合的伙伴,有海外华人糕点师协会的助力,有海外合规企业的积极参与,更有对中国非遗文化的坚定信仰。
她坚信,只要始终坚守初心,以企业需求为导向,不断优化认证体系,加大推广力度,就一定能够让更多海外企业参与认证,让“中国非遗糕团”认证标识成为全球消费者识别正品的重要标志,让中国非遗糕团在全球市场上绽放出更加耀眼的光芒,让中国的非遗技艺,跨越国界、代代相传,成为全球人类共同的文化财富。
接下来,苏晚团队将重点推进以下工作:一是总结试点推广经验,进一步优化认证流程和材料要求,完善线上认证平台的功能,增加更多语言模板,提升企业的参与便利性;二是加大认证推广力度,在欧洲、东南亚、美洲等主要海外市场,开展广泛的推广活动,邀请更多海外企业参与认证,打造更多“正品示范店”;三是加强认证后的监管工作,建立长效监管机制,对通过认证的企业进行定期抽查,确保企业始终符合认证标准,维护认证的权威性和严肃性;四是推动认证体系与《全球智能非遗糕点保护公约》的深度融合,实现标准统一、协同发力,推动全球非遗糕点的协同发展。
在苏晚的带领下,中国非遗糕团全球认证体系的推广工作,稳步推进。越来越多的海外企业参与认证,越来越多的“正品示范店”在海外落地,中国非遗糕团的海外口碑持续提升,仿品的生存空间进一步萎缩。中国非遗,正以更加规范、更加自信的姿态,走向全球,让世界读懂中国非遗的匠心与温度,让中国非遗糕团的香气,飘遍全球的每一个角落。
而苏晚,也在推进认证体系设计与推广的过程中,进一步展现了自己的专业能力和责任担当,从全球非遗生态建设者的角度,为中国非遗的海外发展贡献力量,也为全球非遗协同发展,提供了中国方案、展现了中国担当。她知道,自己的努力,不仅是为了守护中国非遗糕团的品牌口碑,更是为了推动中国非遗文化的全球传播,让每一块中国非遗糕团,都能成为传递中国文化的载体,让世界,爱上中国非遗。
夜色渐深,苏晚的办公室依旧灯火通明。她看着电脑屏幕上线上认证平台的实时数据,嘴角露出了欣慰的笑容。她知道,中国非遗糕团全球认证体系的建立和推广,是一项长期而艰巨的任务,但只要坚守初心、协同发力,就一定能够实现目标,让中国非遗在全球舞台上,绽放出更加耀眼的光芒,书写中国非遗海外发展的全新篇章。